Facilitar el back-office: ventajas exclusivas del Panel de control
¿Qué es un back-office aparte de una parte de una empresa que se mantiene alejada de los ojos del cliente? Bueno, también es una parte inevitable de cualquier negocio que abarca múltiples operaciones sin las cuales una empresa no puede existir.
Necesitas contabilidad, informes fiscales, recursos humanos, asuntos legales y gestión financiera, incluso si eres un empresario individual. Y cuando involucras a más gente en el negocio, entran en juego la gestión del capital, las TI y otras cosas opcionales.
Entonces, ¿qué más es un back-office? La respuesta más común... es el dolor. En este artículo explicamos por qué los empresarios de pymes gastan tanto tiempo y dinero en gestionar su back-office y siguen sintiéndose confusos, y Enty soluciona el problema.
Qué falla en el actual back-office
Dolor nº 1. Los servicios para cada operación de back-office están separados
Empecemos por los documentos primarios. Necesitas una forma de emitir facturas y mantenerlas bajo control. Así que buscas en Google "generador de facturas" y encuentras un montón de ellos fácilmente.
Incluso hay generadores de facturas gratuitos. Pero como eres un hombre de negocios, probablemente necesites algunas funciones adicionales, como la posibilidad de editar las facturas después de emitirlas y una forma de almacenarlas de forma segura. Así que probablemente optes por algún servicio que tenga esas funciones y pagues una suscripción.
Luego, tienes algunas transferencias recurrentes y decides firmar un contrato con un socio comercial. Entonces, probablemente busques en Google "generador de contactos". La bola de nieve de papel crece, las fechas de vencimiento de los impuestos se acercan: buscas una 'herramienta de contabilidad para una pequeña empresa'. Así que, ahora tienes al menos 3 suscripciones, pero probablemente incluso más, ya que hemos cubierto sólo una punta del iceberg.
El problema es que las soluciones actuales automatizan 1-2 partes del back-office. Puedes emitir facturas con estos tipos digitales, luego cobrarlas para llevar la contabilidad con otros y personalizar la banca digital con terceros.
Dolor nº 2. Los costes de las herramientas administrativas son elevados
Algunas estadísticas a tener en cuenta: Las PYME europeas gastan alrededor del 2,5% de sus ingresos sólo en el cumplimiento de las obligaciones fiscales, mientras que una empresa británica de nueva creación gasta una media de 22.000 libras en operaciones administrativas durante su primer año.
¿De dónde salen estas cifras? Varias suscripciones separadas no son ya poco dinero en total. Teniendo en cuenta que también vas a contratar algún tipo de asesoramiento humano, como para los informes fiscales, la cantidad total puede llegar a duplicarse.
Y entonces empiezas a integrar estos servicios externos entre sí para contribuir al perfil de tu empresa. Aquí tenemos dinero entrante evidenciado por estas facturas reflejadas en este informe, etc. La integración requiere contratar a una plantilla de desarrolladores que, de nuevo, requiere dinero extra.
Como alternativa, puede hacer la integración a través de Integromat o un software similar. Pero, aún así, le llevará una cantidad indefinida de sus recursos dado que el resultado final del montaje podría tener este aspecto:
Dolor nº 3. Sus herramientas de back-office no le proporcionan una imagen completa
Incluso si está dispuesto a pagar por una buena integración y automatización del back-office, no tiene ni idea de cómo construirlo. Y realmente no debería. Un empresario debe centrarse en dirigir el negocio, no en bucear en los entresijos de las operaciones de back-office y en cómo conectarlas.
Y si pospones la integración, resulta aún peor. Imagínese que ha pagado varias suscripciones, pero al final salta de una a otra y sigue haciendo trabajo manual descargando sus datos y recopilándolos en una nueva carpeta de su PC. La perspectiva parece horrible, ¿verdad?
Dolor nº 4. Los agentes del mercado no están dispuestos a resolver los problemas mencionados
Ningún proveedor de back-office tiende a cubrir todas las operaciones que necesitan los propietarios de pequeñas empresas. La mayoría de las soluciones ofrecen al usuario el 80% de las funciones que necesitará en el primer 20% de su ciclo de vida. En el tiempo restante, dedican tiempo a mejoras menores del producto o a hacer una versión para clientes más grandes.
Los profesionales humanos, como contables, asesores fiscales o abogados, tampoco están motivados para echar un vistazo más amplio al back-office de la empresa. Una razón es general: todos los especialistas del back-office simplemente se odian y no comprenden el valor y las responsabilidades de la parte contraria.
Otra razón es típica de las pequeñas empresas. Los subcontratistas hacen bien su trabajo, pero no les interesa implicarse más a fondo en los procesos de la empresa. Quieren terminar su parte del trabajo y aceptar el siguiente pedido. Y en realidad no se puede culpar a ninguno de ellos.
Por qué el panel de control de Enty es una solución
a. Una única suscripción para más de 7 servicios. Es el centro de control y monitorización de datos del back-office de su empresa. Si tiene alguna pregunta sobre el back-office, la respuesta está ahí.
b. Se desarrolla junto con su negocio. Al principio, cubrimos las características más básicas y luego hacemos crecer cada vertical de 0 a 1.
c. No es sólo una colección de diferentes operaciones de back-office bajo un mismo techo, es una optimización adecuada. Reducimos el número de acciones que tiene que realizar para cubrir el back-office.
d. Contiene un profundo conocimiento del back-office. Por lo tanto, puede recordarle algo que legalmente es obligatorio hacer y explicarle de forma simplista las cuestiones que no es necesario conocer.
Por ejemplo, puede no saber cuándo hay obligación de obtener un número de IVA. Pero como la actividad de la empresa se muestra en el Panel de Control, veremos que lo necesita y se lo indicaremos.
Un ejemplo más: puede que sepa cuándo va a contratar a su [primer] empleado, pero saber qué hacer en este caso es más difícil. Así que cuando surja esa necesidad, sólo tienes que abrir el Panel de control y hacer clic en el botón "contratar a un empleado".
Hay algunas cosas de back-office que no hemos alcanzado todavía, pero es cuestión de un poco de tiempo. Considera que empezamos a hacer el Panel de Control hace un año - ese es el ritmo que mantenemos. Mientras estamos en ello, los gestores de clientes están siempre en contacto para ayudarte y guiarte.
