Cómo aprendí a dejar de preocuparme y a amar el back-office: La misión de Enty
Toda empresa que se precie necesita definir su misión, ¿verdad? A diferencia de las corporaciones, las pequeñas empresas no suelen publicar declaraciones de misión de varias páginas. Sin embargo, sí que pensamos, repensamos y compartimos nuestras misiones en las conferencias, aceleradoras de startups, rondas de inversión, etc.
¡Enty al micrófono! He aquí por qué existimos y qué nos hace diferentes.
Por qué hacer cosas que no quieres hacer
Una empresa no puede funcionar sin un back-office. Para simplificar, imaginemos esta parte de la empresa como el resultado del trabajo de tres especialistas: un contable, un abogado y un responsable de personal. Trabajan entre bastidores y resuelven montones de tareas rutinarias relacionadas con impuestos, normativas, etc.
El back-office moderno tiene muchos problemas que hemos analizado en detalle aquí. En resumen, todos los problemas derivan de un hecho básico: el back-office no aporta beneficios a la empresa.
La mejor forma de gestionar el back-office es optimizarlo y no dejar que genere gastos. Pero, en cualquier caso, no le aportará ningún ingreso. Por lo tanto, a un empresario no le interesa hacer back-office. Dirigen la empresa para obtener beneficios, ¿verdad?
No te gustan las operaciones de back-office, pero sigues haciéndolo casi siempre tú solo. Porque en realidad es excesivo contratar a profesionales a tiempo completo en esta fase, mientras que una empresa normalmente está obligada a demostrar las transferencias de dinero, presentar los impuestos, solicitar el IVA y muchas otras cosas.
Así que lo normal es hacerlo como mínimo, intentando no gastar mucho dinero y energía en esto. Una suscripción de facturación por aquí, el consejo de un abogado subcontratado por allá: la estrategia de la mayoría de los empresarios consiste finalmente en perseguir los plazos y tapar agujeros. Por eso, el back-office está en tan malas condiciones.
Qué ocurre cuando se hace el mínimo back-office
Creemos que es absolutamente normal no saber nada del back-office cuando se es empresario. Pero al mismo tiempo, el back-office debe funcionar como un reloj. De lo contrario, la situación planteará riesgos múltiples: multas, riesgo de perder activos o empleados o de recibir reclamaciones de los clientes.
Y eso es lo que ocurre cuando se abandonan las operaciones de back office. Detrás del ~40% de propietarios de pequeñas empresas en Estados Unidos que se quejan de que la contabilidad es la peor parte del negocio y de los empresarios de PYME en el Reino Unido que tienen problemas legales por ~13.600 millones de libras, hay una falta de organización en el back office.
Pero, ¿cómo sobreviven todavía muchas empresas en todo el mundo? Bueno, las empresas tienen un montón de dinero, por lo que pueden permitirse gastar algo en el back-office, contratar contables, asesores fiscales, especialistas en cumplimiento, etc. Al fin y al cabo, pueden llamar a una de las "cuatro grandes" empresas de contabilidad.
Mientras tanto, las pequeñas empresas utilizan algunas soluciones de muleta, pero algo siempre puede salir mal. Imagínese, una vez que envíe a su contador subcontratado, no la última versión de la factura editada, o perder uno de los muchos plazos. Esto provocará una multa o acabará con muchos de sus recursos.
Y si se pospone la integración, resulta aún peor. Imagínese, usted ha pagado por varias suscripciones, pero al final, salta de una a otra y sigue haciendo trabajo manual descargando sus datos y recopilándolos en una nueva carpeta en su PC. La perspectiva parece horrible, ¿verdad?
Cómo se nos ocurrió la solución
Los fundadores de Enty hemos trabajado en Deloitte, un gigante del back-office, por lo que conocemos cada pieza del back-office y cómo interactúan entre sí.
Luego hemos estado en startups y hemos experimentado por las malas lo complicado que puede ser llevar un back-office. Después de Deloitte, tuvimos que acostumbrarnos a tener las operaciones de back-office bien organizadas y no estábamos dispuestos a comprometer un estado tan pobre sólo porque somos una startup, no una empresa de 2K empleados.
Nuestra misión es proporcionar a los empresarios de PYMES el back-office correcto, fiable y bien organizado que tienen las grandes empresas. Sin complicaciones ni penalizaciones. Imagínese, su back-office está ahora automatizado y sin problemas, simplemente no le distrae de la obtención de ingresos.
Consideramos el back-office como un todo. No seleccionamos una sola parte, por ejemplo, la contabilidad o la gestión de contratos. Un empresario puede seguir cobrando suscripciones separadas para contabilidad, facturación, controles legales, etc. Sin embargo, estamos convencidos de que la automatización a base de parches es a veces incluso peor que la no automatización en absoluto.
El back-office es un problema complejo que debe resolverse con unos costes mínimos de transferencia de información e interacción. Y eso es lo que hacemos en Enty: reunimos bajo un mismo techo los datos sobre las actividades operativas de la empresa y los servicios necesarios y los conectamos entre sí.
Y esto no es lo único que distingue nuestro enfoque. Hacemos cosas tanto reactivas como proactivas para su negocio. Imagina que tienes un smartwatch. Sales a correr y quieres que se registre tu ruta. Esta acción es reactiva.
Luego, por ejemplo, estás haciendo una carrera y tu pulso aumenta demasiado. El smartwatch lo detecta y te envía una notificación "frena, hay riesgo": es proactiva.
Enty funciona así. Cuando necesitas emitir una factura, crear un contrato o contratar a un empleado, Enty reacciona y te da una solución. Pero además, como el Panel de Control mantiene el perfil de tu empresa, es decir, siente el pulso de tu negocio, puede ser proactivo y guiarte sin problemas en los ámbitos contable, jurídico y de RRHH.
Empezamos a preparar el informe anual. Parece que faltan los documentos nº 1-3. Por favor, revísalos y envíanoslos" O, "en dos semanas entra en vigor la nueva normativa sobre comercio electrónico. He aquí cómo puede afectar a su negocio". O, "hoy es el penúltimo día del mes. Vamos a hacer una lista de nóminas para sus contratistas", etc.
Un día, el empresario de una PYME se librará de las rutinas de back office. Será simplemente invisible para ti: un contable profesional, un abogado y RRHH están a tu disposición cuando los necesitas (¡sí, también tenemos apoyo humano!), pero en general ni siquiera ves el "trabajo sucio". Está bajo el capó.
Enty se ocupa del back-office, mientras tú haces negocios y cambias el mundo.
