Dlaczego potrzebujesz regulaminu korzystania z witryny i jak go stworzyć?
Większość użytkowników nie przejmuje się umową o warunkach użytkowania, która pojawia się za każdym razem, gdy trzeba uzyskać dostęp do strony internetowej. Jednak z punktu widzenia właściciela domeny, zawarcie tej umowy jest prawdopodobnie najważniejszym środkiem ostrożności, jaki należy podjąć przed jakąkolwiek interakcją z użytkownikami. Dlaczego? Pozostań w pobliżu i dowiedz się do końca tego przewodnika.
Czy to to samo, co "Regulamin"?
Tak, to jest to samo, niektórzy nazywają to po prostu Warunkami. Zasadniczo jest to prawnie wiążąca umowa między Twoją witryną lub aplikacją a jej użytkownikami, która określa zasady ich interakcji. Zawarcie takiej umowy nie jest prawnie wymagane, ani nie jest niemożliwe, aby zmienić zasady po drodze, ale ustalenie ich i zajęcie się nimi w pierwszej kolejności może przynieść ogromne korzyści Tobie i Twojej firmie.
Dlaczego muszę mieć Warunki użytkowania?
Umowa taka służy głównie jako ochrona, usuwając wszystkie niezbędne zastrzeżenia i informując użytkowników o wszelkich zasadach, których należy przestrzegać, jeśli chcą korzystać z produktu. Głównymi powodami, dla których warto mieć umowę o warunkach użytkowania, mogą być:
Ograniczenie odpowiedzialności
Dzięki temu, że użytkownik zgadza się na ustalone przez Ciebie zasady, możesz ograniczyć swoją odpowiedzialność w przypadku, gdy sprawy przybiorą zły obrót. I mogą: wyobraź sobie, że ktoś podejmie błędną decyzję w oparciu o Twoje treści, co doprowadzi go do poniesienia poważnych szkód. Czy może cię za to pozwać? Nie, jeśli zgodzili się na klauzulę, która zwalnia Cię z takich roszczeń.
Sprawy stają się jeszcze bardziej skomplikowane, jeśli Twoja witryna umożliwia interakcję między użytkownikami lub dowolny rodzaj treści generowanych przez użytkowników. Nie chcesz brać odpowiedzialności prawnej za to, co ludzie mówią lub przesyłają na twoją platformę, dlatego przynajmniej możesz ustalić pewne zasady na ten temat: co jest dozwolone, a zwłaszcza co nie. Jeśli warto wspomnieć, że użytkownicy są osobami trzecimi, których opinie nie reprezentują Twoich, wspomnij o tym. Pamiętaj jednak, że choć umowa dotycząca warunków użytkowania może ograniczyć twoją odpowiedzialność, nie zwalnia cię z niej całkowicie: nadal jesteś odpowiedzialny za monitorowanie i moderowanie treści.
Zapobieganie niewłaściwym zachowaniom
Tak, prawdopodobnie bardziej efektywne byłoby podjęcie działań mających na celu zapobieganie niewłaściwym zachowaniom użytkowników niż unikanie ponoszenia za nie odpowiedzialności. Możesz zawrzeć klauzulę opisującą rodzaje złośliwych lub obraźliwych zachowań użytkowników, które uniemożliwią im dostęp do Twojej witryny. Młot banujący można również wyraźnie zawiesić nad potencjalnym złośliwym oprogramowaniem lub botami spamowymi, które użytkownicy mogą, a raczej nie mogą, wykorzystywać.
Ochrona praw autorskich
Klauzula własności intelektualnej dotycząca dozwolonego korzystania z treści na stronie internetowej byłaby doskonałym dodatkiem do Regulaminu, jeśli zamierzasz na niej zarabiać. Takimi treściami mogą być dowolne media cyfrowe lub dane, które mają być wyłącznie reprezentowane w witrynie.
Wybór prawa
Jeśli prowadzisz działalność za pośrednictwem swojej witryny internetowej, dobrze byłoby zadeklarować w Warunkach użytkowania, w jakim kraju lub stanie prawa działa. Może to być szczególnie ważne w przypadku sporu prawnego dotyczącego transakcji z udziałem użytkowników z innych krajów. W takim przypadku sąd z pewnością weźmie pod uwagę preferencje dotyczące prawa właściwego, które ma być stosowane do działalności witryny.
Gdzie umieścić umowę dotyczącą warunków użytkowania?
Nie musi mieć znaczenia, gdzie znajduje się na ekranie, o ile jest łatwo dostępny. Umowy, które nie wymagają od użytkownika żadnych działań poza korzystaniem z witryny (umowy browsewrap), często można znaleźć na osobnej stronie internetowej połączonej z główną. Umowy Clickwrap są aktywnie umieszczane przed użytkownikiem przed podjęciem przez niego jakichkolwiek ważnych działań.
Wybór pomiędzy tymi dwoma typami zależy od tego, jak aktywna ma być umowa i czy chcemy móc powołać się na nią w sądzie. W niektórych przypadkach rozsądniejsze będzie skorzystanie z tej drugiej opcji.
Oto kilka pomysłów na miejsca w witrynie, w których można umieścić Warunki:
Stopka witryny
Strona logowania lub tworzenia konta
Strona płatności
Strona przesyłania treści
Wyskakujące okienko
Wewnętrzna polityka prywatności
Od czego w ogóle zacząć?
Jakiś czas temu zachęcano do korzystania z usług radcy prawnego, aby umowa dotycząca witryny internetowej była jak najbardziej szczegółowa i skuteczna. W dzisiejszych czasach nie jest to już takie ważne, ponieważ w sieci można znaleźć szereg konfigurowalnych generatorów, zwłaszcza jeśli firma jest stosunkowo niewielka. Enty, na przykład, oferuje łatwe narzędzie do zarządzania umowami, w którym można stworzyć własną ważną umowę o warunkach użytkowania w ciągu kilku minut.
Wystarczy odpowiedzieć na proste pytania, a dokument będzie gotowy. Następnie możesz po prostu pobrać dokument lub skopiować link do niego i dodać go do swojej witryny.
I gotowe. Pamiętaj tylko, aby co kilka miesięcy przeglądać i aktualizować swoje Warunki użytkowania zgodnie z wszelkimi zmianami zachodzącymi w obowiązującym prawie lub branży, w której działasz. A jeśli nic się nie zmieniło, być może natkniesz się na kilka luk, które wcześniej przeoczyłeś - ich uzupełnienie również nie zaszkodzi. No, może trochę.
