Jak stworzyć politykę prywatności i dlaczego jest ona potrzebna?
Wydaje się, że w tym momencie jest to powszechna wiedza, ale koncepcja prywatności, która kiedyś obracała się wokół rzeczywistej fizycznej obserwacji, jest teraz znacznie bardziej skomplikowana. Tak się składa, że każdy użytkownik jest nagi w oczach dziesiątek zasobów internetowych śledzących każde jego dotknięcie każdego dnia. Ale ile nagości wystarczy?
Jeśli chcesz zbierać jakiekolwiek dane osobowe użytkowników dla swojej firmy, pilnie potrzebujesz Polityki Prywatności. Zatrzymaj każde pytanie, które możesz mieć - przeprowadzimy Cię przez nie właśnie teraz.
Czym jest polityka prywatności?
Jest to dokument, który opisuje sposób gromadzenia i przetwarzania danych osobowych, jakie to mogą być dane i dlaczego ich potrzebujesz. Powinien również ujawniać, w jaki sposób użytkownicy mogą ograniczyć to, co przekazują i czy mogą być one udostępniane (lub sprzedawane) stronom trzecim w dowolnych celach.
Ogólnie rzecz biorąc, to, co można opisać jako dane osobowe, to wszelkie informacje, które można powiązać z pojedynczym użytkownikiem, umożliwiając jego identyfikację. Z pewnością jest to imię i nazwisko, adres e-mail i adres IP, historia zamówień, aktywność w innych aplikacjach, pobrane pliki. Niezależnie od tego, jakie dane użytkowników gromadzisz, Polityka prywatności powinna to określać.
Niektóre dane osobowe są uważane za wrażliwe. Niezależnie od tego, czy są to informacje finansowe lub medyczne, czy też uprzejmość nieletniego - jeśli je również zbierasz, pamiętaj, aby to podkreślić.
Pamiętaj, że jeśli niektóre dane są przechowywane w gadżecie użytkownika w postaci plików cookie, powinieneś również wspomnieć o tym w dokumencie. Nie zapomnij o plikach cookie.
Dlaczego posiadanie polityki prywatności jest ważne?
Krótka odpowiedź brzmi: chodzi o budowanie zaufania i ustanowienie równowagi. Posiadanie przejrzystej polityki prywatności oznacza, że szanujesz prywatność swoich klientów i nie pobierasz od nich niczego bez ich zgody. Żadnej ukrytej pamięci podręcznej, żadnych zobowiązań.
Jak wspomnieliśmy powyżej, możesz gromadzić różne rodzaje danych osobowych, a niektóre z nich mogą być niezbędne dla Twojej firmy, podczas gdy inne nie tak bardzo. Polityka prywatności służy jako narzędzie kontroli dla użytkowników, za pomocą którego mogą wybrać, co są gotowi udostępnić, a jakie dane wolą pozostać niezidentyfikowane.
Poza tym istnieje również kwestia regulacji prawnych. Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) wdrożone w UE w 2018 r. wymaga uzyskania zgody użytkownika przed gromadzeniem i przetwarzaniem jego danych. Zwykle ma to formę potwierdzenia w polu wyboru, że użytkownik zapoznał się z Polityką prywatności i zaakceptował jej warunki.
Ale co ja z tego będę miał?
Przejrzystość wobec klientów może okazać się całkiem korzystna również dla właścicieli firm.
Na przykład, w przypadku sporu z klientem, złagodzenie odpowiedzialności jest o wiele łatwiejsze, gdy klient zgadza się na warunki Polityki prywatności. Możesz myśleć o niej jako o środku ostrożności tak samo niezbędnym jak Warunki użytkowania, z którymi w pewnym sensie idzie w parze.
Pomijając spory, posiadanie przejrzystej i zgodnej z prawem Polityki prywatności sprawia, że jesteś wiarygodny i profesjonalny w oczach swoich klientów. Oczywiście, jeśli jest to coś, z czym chciałbyś, aby Twoja marka była kojarzona.
Gdzie powinienem umieścić Politykę prywatności?
Dość łatwo jest jednak wskazać moment, w którym Polityka Prywatności powinna zostać przeczytana i zaakceptowana - tuż przed udostępnieniem danych osobowych. Spraw, aby Twoja Polityka była łatwo dostępna, zanim użytkownik się zaloguje, pobierze plik, dokona zakupu lub podejmie jakiekolwiek inne istotne działanie.
Można bezpiecznie powiedzieć, że stopka witryny jest najczęstszym miejscem na link do Polityki prywatności, ponieważ pojawia się na każdej stronie. Niektóre inne obszary, które mogą dodatkowo zawierać link to:
Strona logowania lub tworzenia konta
Formularz "Skontaktuj się z nami"
Strona płatności
Strona przesyłania treści
Strona subskrypcji newslettera
Wyskakujące okienka zgody na pliki cookie
Podsumowując, zawsze upewnij się, że Twoja Polityka Prywatności jest umieszczona w widocznym miejscu w Twojej witrynie.
Prawo, takie jak RODO, nie określa dokładnie, gdzie należy umieścić Politykę prywatności, chociaż wyraźnie stwierdza, że dokument powinien być łatwo dostępny. Z pewnością nie wyświadczysz sobie przysługi, jeśli trudno będzie go znaleźć.
Czy powinienem stworzyć go sam?
Cóż, tak i nie. Polityka prywatności reprezentuje intencje osoby, która świadczy usługi, tj. właściciela. Nie ma jednak wymogu, kto powinien być zaangażowany w jej tworzenie. Możesz, ale nie musisz konsultować się z prawnikiem w dowolnym momencie tego procesu, ale kluczową kwestią jest to, że nie musisz.
Dobrą wiadomością jest to, że dotarcie do sedna tego artykułu prawdopodobnie zajęło ci więcej czasu niż stworzenie idealnej, gotowej do użycia Polityki Prywatności dostosowanej do twoich potrzeb z niewielką pomocą Enty. Gotowy dokument opiera się na profesjonalnie przygotowanych szablonach, odpowiedziach na kilka niezbędnych pytań i jest oczywiście zgodny ze wszystkimi przepisami UE. Jest on dostępny w języku angielskim dla Estonii oraz w języku angielskim i holenderskim dla Holandii. Formularz jest również dość intuicyjny, ale zachęcamy do zadawania nam wszelkich pytań - z przyjemnością na nie odpowiemy.
