Cómo crear una política de privacidad y por qué es necesaria
A estas alturas parece de dominio público, pero el concepto de privacidad, que solía girar en torno a la observación física real, es ahora mucho más complicado que eso. Resulta que todos los usuarios están desnudos ante decenas de recursos de Internet que rastrean cada una de sus pulsaciones cada día. Pero, ¿hasta qué punto es suficiente estar desnudo?
Si desea recopilar datos personales de los usuarios para su empresa, necesita urgentemente una política de privacidad. Guarde todas las preguntas que pueda tener - le guiaremos a través de ellas ahora mismo.
¿Qué es una política de privacidad?
Es un documento que describe la forma en que recopila y procesa datos personales, cuáles pueden ser esos datos y por qué los necesita. También debe revelar cómo los usuarios pueden limitar lo que dan a conocer y si eso puede compartirse con (o venderse a) terceros para los fines que sean.
En general, lo que se puede describir como datos personales es cualquier información que pueda asociarse a un único usuario, haciéndolo identificable. Se trata, por ejemplo, de su nombre, su dirección de correo electrónico y de IP, su historial de pedidos, su actividad en otras aplicaciones, sus descargas, etc. Sean cuales sean los datos del usuario que recopile, la política de privacidad debe especificarlo.
Algunos datos personales se consideran sensibles. Ya sea información financiera o médica, o cortesía de un menor, si también los recopilas, asegúrate de destacarlo.
Eso sí, si algunos datos se almacenan en el gadget del usuario en forma de cookies, también deberías mencionarlo en el documento. No se olvide de las cookies.
¿Por qué es importante tener una Política de Privacidad?
La respuesta breve es: se trata de generar confianza y establecer un equilibrio. Tener una política de privacidad transparente significa que respetas la privacidad de tus clientes y que no les quitas nada sin su consentimiento. Sin caché oculto, sin ataduras.
Como hemos mencionado anteriormente, puede recopilar diferentes tipos de datos personales, y algunos de ellos pueden ser esenciales para su negocio, mientras que otros no tanto. Una política de privacidad sirve como instrumento de control para los usuarios, con el que pueden elegir qué están dispuestos a compartir con usted, y qué datos preferirían que permanecieran inidentificables.
Aparte de eso, también está la cuestión de la regulación legal. El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) implementado en la UE desde 2018 requiere que obtengas el consentimiento del usuario antes de recopilar y procesar sus datos. Suele venir en forma de una casilla de verificación que confirma que el usuario ha leído la Política de Privacidad y está de acuerdo con sus términos.
Pero, ¿qué saco yo de todo esto?
Ser transparente con los clientes también puede resultar muy beneficioso para los empresarios.
Por ejemplo, en caso de litigio con un cliente, mitigar la responsabilidad es mucho más fácil si el cliente acepta los términos de la política de privacidad. Se puede considerar una precaución tan necesaria como las condiciones de uso, con las que va de la mano.
Dejando a un lado las disputas, tener una Política de Privacidad transparente y conforme a la ley simplemente le hace fiable y profesional a los ojos de sus clientes. Si eso es algo con lo que le gustaría que se asociara su marca, por supuesto.
¿Dónde debo colocar una política de privacidad?
Sin embargo, es bastante fácil señalar el momento en que su política de privacidad debe ser leída y aceptada: justo antes de que se produzca cualquier intercambio de datos personales. Haga que su política esté disponible antes de que un usuario inicie sesión, descargue un archivo, realice una compra o lleve a cabo cualquier otra acción significativa.
Podría decirse con seguridad que el pie de página del sitio web es el lugar más común para el enlace a una Política de Privacidad, porque aparece en todas las páginas. Algunas otras áreas que pueden incluir adicionalmente el enlace son:
Página de inicio de sesión o de creación de cuenta
"Formulario de contacto
Página de pago
Página de envío de contenidos
Página de suscripción al boletín de noticias
Ventanas emergentes de consentimiento de cookies
En resumen, asegúrese siempre de que su Política de privacidad esté colocada de forma visible en cualquier lugar de su sitio web.
La ley como GDPR no especifica exactamente dónde debe colocar su Política de privacidad, aunque establece claramente que el documento debe ser fácilmente accesible. No se hará ningún favor si es difícil de encontrar.
¿Debo crearlo yo mismo?
Bueno, sí y no. Una política de privacidad representa las intenciones de la persona que presta los servicios, es decir, el propietario. Sin embargo, no hay ningún requisito en cuanto a quién debe participar en la creación de la misma. Usted puede o no consultar con un abogado en cualquier momento de este proceso, pero el punto clave es que usted no tiene que hacerlo.
La buena noticia es que probablemente le haya llevado más tiempo llegar al final de este artículo que crear una Política de Privacidad perfecta y lista para sus necesidades exactas con un poco de ayuda de Enty. El documento terminado se basa en plantillas elaboradas por profesionales, tus respuestas a un par de preguntas necesarias y, por supuesto, cumple legalmente con toda la normativa de la UE. Está disponible en inglés para Estonia y en inglés y neerlandés para los Países Bajos. El formulario también es bastante intuitivo, pero no dude en hacernos llegar cualquier pregunta que tenga, y estaremos encantados de responderle.
