Onze gebruikers: Loredana en Leonardo delen ervaringen met Enty
Een platform is niets zonder mensen en Enty is daarop geen uitzondering. We werken aan het verbeteren van processen voor onze klanten en proberen zoveel mogelijk feedback te verzamelen. Daarnaast geloven we dat echte gebruikerservaringen ook zullen bijdragen aan een beter begrip van de processen voor onze nieuwe of potentiële klanten.
In dit artikel hebben we gesproken met Loredana Siracusano uit Italië die een bedrijf heeft opgericht in Estland met behulp van Enty. Haar bedrijf Concorsi Militari Academy biedt online cursussen aan voor militaire rekruten in Italië en Europa.
Jane:
Hé Loredana! Bedankt dat je tijd hebt gevonden om met ons te praten. Allereerst willen we graag weten wat voor jou het belangrijkste doel was om op zoek te gaan naar een bedrijf buiten Italië?
Loredana:
Hallo! In Italië worden digitale bedrijven op dezelfde manier behandeld als offline bedrijven. Maar dat is niet eerlijk, weet je, want wij hebben geen kantoren en het is totaal anders om online en offline te werken.
De meeste van onze klanten bevinden zich in Italië. Ja, maar niet iedereen. We werken ook in Europa. We zijn op zoek gegaan naar accountants en rechtsgebieden die onze digitale strategie ondersteunen. En we kwamen erachter dat de Estse wet goed was wat betreft belastingen en we hebben ook genoten van het proces omdat het relatief eenvoudig is.
We hebben ook het Verenigd Koninkrijk overwogen, maar omdat dat geen deel meer uitmaakt van de EU, had dat tot problemen kunnen leiden.
Jane:
Geweldig! Kunt u me meer vertellen over uw bedrijf?
Loredana:
Onze core business is digitale cursussen die je helpen om te slagen voor de selectie om bij het leger of de politie te gaan. Alles wat met het leger te maken heeft.
Het proces om bij het leger te gaan in Italië en Europa is behoorlijk ingewikkeld. In Italië moet je 3 fasen doorlopen om bij het leger te kunnen. De eerste is een algemene kennistest: zoals geschiedenis, aardrijkskunde, wiskunde. De tweede is een conditietest. Daarna volgt een psychologische evaluatie. We hebben online coaches voor alle fasen.
Mijn partner Leonardo is zelf soldaat geweest, dus hij heeft veel ervaring en veel vrienden in heel Europa. Dus we dachten erover om ook in Londen en Barcelona te openen. Bovendien zijn potentiële rekruten er erg enthousiast over.
We dachten aan andere cursussen om de mentaliteit van het leger te begrijpen en dit zou in heel Europa kunnen worden gedaan en overal gemakkelijk kunnen worden overgenomen. Bovendien zijn we bereid om producten te verkopen zoals veldflessen, petten, enz.
Jane:
Zoals ik weet, had je bij het kiezen van de jurisdictie twee belangrijke criteria: online oprichting en online beheer van je bedrijf en belastingen. Waren er misschien nog andere factoren waar je naar keek? En wat waren de andere jurisdicties waar je naar hebt gekeken?
Loredana:
We hebben het Verenigd Koninkrijk overwogen, maar niet gekozen omdat de belastingen er niet zo gunstig zijn en het geen deel meer uitmaakt van de EU.
Dus ja, ons bedrijf moet digitaal zijn, het belastingregime moet gunstig zijn en de jurisdictie moet in de EU zijn.
Jane:
Dus toen je op zoek ging naar serviceproviders, was de Estse markt enorm. Waarom heb je ervoor gekozen om met ons samen te werken? Wat vond je zo leuk aan ons?
Loredana:
We hebben andere aanbieders overwogen, maar jullie waren de eerste die antwoordden. De informatie op de website en in de e-mail was goed gestructureerd, duidelijk en makkelijk te begrijpen. Clientmanager Alina was gepassioneerd, super behulpzaam en zorgzaam.
Jane:
Bedankt voor je vriendelijke woorden en positieve feedback. Kunt u mij alstublieft vertellen of er iets in het proces was dat u niet beviel? Omdat we onze processen graag willen verbeteren, is het belangrijk om te begrijpen wat er op dit moment misschien fout gaat.
Loredana:
Het enige wat ik eigenlijk moeilijk vond, was het invullen van een bedrijfskaart. Maar je manager heeft me daarbij geholpen.
Jane:
Ik weet ook dat je wat problemen had bij het openen van de bankrekening. Het probleem had niet direct met ons als platform te maken, maar misschien is er iets dat we in dit opzicht beter hadden kunnen doen?
Loredana:
Natuurlijk had het niets met jou te maken, maar misschien moet je een gids toevoegen over het kiezen van een bank of een speciale afspraak maken voor het openen van een bankrekening, want we hebben veel tijd verloren terwijl we fouten hebben gemaakt.
Jane:
Bedankt, daar gaan we zeker aan werken! Hoe zit het met de boekhouding? Waren onze plannen duidelijk en weet je wat er nu gaat gebeuren?
Loredana:
Nee, eigenlijk was de boekhouding geweldig. Ik heb mijn vragen naar de boekhouder gestuurd zodat ze wat antwoorden kan geven tijdens ons gesprek. We hebben op dit moment geen andere diensten nodig, maar ik zal je zeker vragen als we die nodig hebben.
Jane:
We zijn ook van plan om in de komende maanden nieuwe services te lanceren, zoals het opstellen van juridische sjablonen en tools voor vermogensbeheer. Denk je dat je die nu of in de toekomst nodig hebt?
Loredana:
Eigenlijk werken we veel samen met aannemers (psychologen, leraren) in Italië. We kunnen ook specialisten uit andere rechtsgebieden toevoegen, dus we hebben misschien aanvullende diensten nodig, zoals juridisch advies, het opstellen van documenten, enz.
Jane:
Loredana, bedankt voor je tijd! Veel succes met je bedrijf en we hopen dat je zo lang mogelijk deel mag uitmaken van de Enty-familie.
Loredana:
Tot ziens!