Waarom je gebruiksvoorwaarden voor je website nodig hebt en hoe je er een maakt
De meeste gebruikers geven niets om de gebruiksrechtovereenkomst die verschijnt wanneer je een website bezoekt. Maar vanuit het standpunt van een domeineigenaar is het opnemen van deze overeenkomst waarschijnlijk de meest essentiële voorzorgsmaatregel die moet worden genomen voordat er enige interactie met gebruikers kan plaatsvinden. Waarom? Blijf kijken en ontdek het aan het einde van deze handleiding.
Is dat hetzelfde als "Algemene voorwaarden"?
Ja, ze zijn hetzelfde, sommigen noemen het gewoon Voorwaarden. In essentie is het een juridisch bindende overeenkomst tussen je website of app en zijn gebruikers, die de regels van hun interactie vastlegt. Het is niet wettelijk verplicht om zo'n overeenkomst op te nemen, en het is ook niet onmogelijk om de regels gaandeweg te veranderen, maar het kan jou en je bedrijf veel voordeel opleveren als je ze van tevoren hebt opgesteld en afgehandeld.
Waarom heb ik gebruiksvoorwaarden nodig?
Een overeenkomst als deze dient vooral als bescherming, om alle noodzakelijke disclaimers uit de weg te ruimen en gebruikers te informeren over de regels die ze moeten volgen als ze je product willen gebruiken. De belangrijkste redenen voor een gebruiksrechtovereenkomst kunnen zijn:
Beperking van aansprakelijkheid
Door een gebruiker akkoord te laten gaan met de regels die je hebt opgesteld, kun je je eigen aansprakelijkheid beperken voor het geval er iets misgaat. En dat kunnen ze: stel je voor dat iemand een verkeerd geïnformeerde beslissing neemt op basis van jouw content, waardoor hij of zij ernstige schade oploopt. Kunnen ze je daarvoor aanklagen? Niet als ze hebben ingestemd met een clausule die u vrijwaart van dergelijke claims.
De zaken worden nog gecompliceerder als uw website interactie mogelijk maakt tussen gebruikers of enige vorm van door gebruikers gegenereerde inhoud. U wilt geen juridische verantwoordelijkheid nemen voor wat mensen zeggen of uploaden naar uw platform, dus het minste wat u kunt doen is er wat regels over opstellen: wat is toegestaan en vooral wat niet. Als het de moeite waard is om te vermelden dat gebruikers derden zijn, wiens meningen niet de jouwe vertegenwoordigen, vermeld het dan. Maar houd in gedachten dat hoewel een gebruiksrechtovereenkomst je aansprakelijkheid kan beperken, het je er niet volledig van vrijwaart: je bent nog steeds verantwoordelijk voor het monitoren en modereren van de inhoud.
Preventie van wangedrag
Ja, het is waarschijnlijk efficiënter om maatregelen te nemen om wangedrag van gebruikers te voorkomen dan om te voorkomen dat u er verantwoordelijkheid voor moet nemen. U kunt een clausule opnemen waarin het soort kwaadwillig of onrechtmatig gedrag van gebruikers wordt beschreven waardoor hun toegang tot uw website wordt beëindigd. De banhammer zou ook expliciet boven potentiële malware of spam bots gehangen kunnen worden die gebruikers al dan niet gebruiken.
Auteursrechtelijke bescherming
Een clausule over intellectueel eigendom over het toegestane gebruik van inhoud op uw website zou een goede toevoeging zijn aan de algemene voorwaarden, als u van plan bent er geld mee te verdienen. Dergelijke inhoud kan alle digitale media of gegevens zijn die exclusief op uw website worden weergegeven.
Rechtskeuze
Als je een bedrijf voert via je website, doe je er goed aan om in de gebruiksrechtovereenkomst aan te geven onder welk land of welke staat de website valt. Dit kan vooral belangrijk zijn als er een juridisch geschil ontstaat over transacties waarbij gebruikers uit andere landen betrokken zijn. In dat geval zal een rechtbank zeker rekening houden met uw voorkeur voor het toepasselijk recht op uw website-activiteit.
Waar moet ik de gebruiksrechtovereenkomst plaatsen?
Het maakt niet uit waar het op het scherm staat, zolang het maar gemakkelijk toegankelijk is. Overeenkomsten die geen andere actie van de gebruiker vragen dan het gebruik van de website (browsewrap overeenkomsten) zijn vaak te vinden op een aparte webpagina die gelinkt is aan de hoofdpagina. Clickwrap-overeenkomsten worden actief voor de gebruiker geplaatst voordat hij of zij een belangrijke actie onderneemt.
De keuze tussen de twee soorten overeenkomsten hangt af van hoe actief je de overeenkomst wilt hebben en of je er in de rechtszaal op wilt kunnen vertrouwen. In sommige gevallen is het verstandiger om de laatste te gebruiken.
Hier is een aantal ideeën voor plaatsen op uw website waar u uw voorwaarden kunt plaatsen:
Voettekst website
Pagina om in te loggen of een account aan te maken
Afrekenpagina
Pagina voor het indienen van inhoud
Pop-upvenster
Binnen privacybeleid
Waar moet ik beginnen?
Enige tijd geleden werd je sterk aangeraden om een juridisch adviseur in te schakelen om de overeenkomst voor je website zo grondig en effectief mogelijk te maken. Dat is tegenwoordig niet meer zo met de vele aanpasbare generatoren die je op internet kunt vinden, vooral als je bedrijf relatief klein is. Enty biedt bijvoorbeeld een eenvoudige tool voor contractbeheer waarmee je binnen enkele minuten je eigen geldige gebruiksrechtovereenkomst kunt maken.
Je hoeft alleen maar eenvoudige vragen te beantwoorden en je document is klaar. Daarna kun je het document gewoon downloaden of er een link naar kopiëren en het aan je website toevoegen.
Nu kun je aan de slag. Vergeet niet om je gebruiksvoorwaarden om de paar maanden te controleren en bij te werken op basis van eventuele wijzigingen in de geldende wetgeving of de branche waarin je actief bent. En als er niets is veranderd, kom je misschien een paar gaten tegen die je eerder over het hoofd hebt gezien - het kan ook geen kwaad om die op te vullen. Nou ja, misschien een beetje.
