Faciliter le back-office : les avantages uniques du panneau de contrôle
Qu'est-ce qu'un back-office, si ce n'est une partie de l'entreprise qui est tenue à l'écart des yeux des clients ? C'est aussi une partie inévitable de toute entreprise qui couvre de multiples opérations sans lesquelles une entreprise ne peut exister.
Vous avez besoin de comptabilité, de déclarations fiscales, de ressources humaines, de services juridiques et de gestion financière, même si vous êtes un solopreneur. Et lorsque vous engagez plus de personnes dans l'entreprise, la gestion des capitaux propres, l'informatique et d'autres éléments facultatifs entrent en jeu.
Qu'est-ce qu'un back-office ? La réponse la plus courante... c'est la douleur. Dans cet article, nous expliquons pourquoi les entrepreneurs de PME consacrent tant de temps et d'argent à la gestion de leur back-office et se sentent toujours désorientés, et pourquoi Enty résout le problème.
Ce qui ne va pas avec le back-office actuel
Douleur n° 1. Les services pour chaque opération de back-office sont séparés
Commençons par les documents primaires. Vous avez besoin d'un moyen de conserver les factures émises et de les contrôler. Vous tapez donc "générateur de factures" sur Google et vous en trouvez facilement un certain nombre.
Il existe même des générateurs de factures gratuits. Mais comme vous êtes un homme d'affaires, vous avez probablement besoin de fonctionnalités supplémentaires, telles que la possibilité de modifier les factures après leur émission et un moyen de stocker vos factures en toute sécurité. Vous opterez donc probablement pour un service qui offre ces fonctionnalités et vous paierez un abonnement.
Ensuite, vous recevez des virements récurrents et décidez de signer un contrat avec un partenaire commercial. C'est à ce moment-là que vous chercherez probablement sur Google un "générateur de contacts". La boule de neige de papier grossit, les échéances fiscales se rapprochent - vous cherchez un "outil de comptabilité pour une petite entreprise". Vous avez maintenant au moins trois abonnements, mais probablement plus, car nous n'avons couvert que la partie émergée de l'iceberg.
Le problème est que les solutions actuelles automatisent une ou deux parties du back-office. Vous pouvez émettre des factures avec ces entreprises numériques, puis les collecter pour faire de la comptabilité avec d'autres, et personnaliser les services bancaires numériques avec des tiers.
Difficulté n°2. Les coûts des outils de back-office sont élevés
Quelques statistiques à prendre en compte : Les PME européennes consacrent environ 2,5 % de leur chiffre d'affaires à la seule conformité fiscale, tandis que la startup britannique moyenne dépense environ 22 000 livres sterling en opérations de back-office au cours de sa première année d'existence.
D'où viennent ces chiffres ? Plusieurs abonnements distincts ne représentent pas déjà un peu d'argent au total. Si l'on tient compte du fait que vous devrez également faire appel à des conseillers humains, par exemple pour les déclarations fiscales, le montant total peut être doublé.
Ensuite, vous commencez à intégrer ces services externes les uns aux autres pour contribuer au profil de votre entreprise. Ici, nous avons des rentrées d'argent attestées par ces factures reflétées dans ce rapport, etc. L'intégration nécessite l'engagement d'une équipe de développeurs, ce qui, une fois encore, représente un coût supplémentaire.
Vous pouvez également procéder à l'intégration par le biais d'Integromat ou d'un logiciel similaire. Mais, encore une fois, cela prendra une quantité e de vos ressources étant donné que le résultat final de l'assemblage pourrait ressembler à ceci :
Difficulté n°3. Vos outils d'arrière-guichet ne vous fournissent pas une image complète
Même si vous êtes prêt à payer pour une bonne intégration et une automatisation du back-office, vous n'avez aucune idée de la manière de la mettre en place. Et vous ne devriez pas. Un entrepreneur doit se concentrer sur la gestion de son entreprise, et non sur les complexités des opérations de back-office et sur la manière de les connecter.
Et si vous repoussez l'intégration, la situation est encore pire. Imaginez que vous ayez payé plusieurs abonnements, mais qu'au bout du compte, vous passiez de l'un à l'autre et que vous deviez encore effectuer un travail manuel pour télécharger vos données et les rassembler dans un nouveau dossier sur votre PC. La perspective semble horrible, n'est-ce pas ?
Douleur n°4. Les acteurs du marché ne sont pas disposés à résoudre les problèmes susmentionnés
Aucun fournisseur de back-office n'est en mesure de couvrir toutes les opérations nécessaires aux propriétaires de petites entreprises. La plupart des solutions offrent à l'utilisateur 80 % des fonctionnalités dont il aura besoin au cours des 20 premiers pour cent de leur cycle de vie. Pendant le reste du cycle, elles consacrent du temps à des améliorations mineures du produit ou créent une version destinée à des clients plus importants.
Les professionnels tels que les comptables, les conseillers fiscaux ou les avocats ne sont pas non plus motivés pour jeter un regard plus large sur le back-office de l'entreprise. L'une des raisons est d'ordre général : tous les spécialistes du back-office se détestent et ne comprennent pas la valeur et les responsabilités de l'autre partie.
Une autre raison est typique des petites entreprises. Les sous-traitants font bien leur travail, mais ils ne souhaitent pas s'impliquer davantage dans les processus de l'entreprise. Ils veulent terminer leur travail et prendre la commande suivante. Et on ne peut pas vraiment les blâmer.
Pourquoi le panneau de contrôle d'Enty est une solution
a. Un seul abonnement pour plus de 7 services. C'est le centre de contrôle et le moniteur de données du back-office de votre entreprise. Si vous avez des questions sur le back-office, la réponse est là.
b. Il se développe en même temps que votre entreprise. Au début, nous couvrons les fonctionnalités les plus élémentaires, puis nous développons chacune d'entre elles verticalement de 0 à 1.
c. Ilne s'agit pas simplement d'une collection de différentes opérations de back-office sous un même toit, mais d'une véritable optimisation. Nous réduisons le nombre d'actions que vous devez effectuer pour couvrir le back-office.
d. Il contient une connaissance approfondie du back-office. Il peut donc vous rappeler ce qui doit être fait légalement et vous expliquer de manière simple les questions qu'il n'est pas nécessaire de connaître.
Par exemple, vous ne savez peut-être pas quand il est obligatoire d'obtenir un numéro de TVA. Mais comme l'activité de l'entreprise est affichée dans le panneau de contrôle, nous verrons que vous en avez besoin et nous vous le signalerons.
Un autre exemple : vous savez peut-être quand vous allez embaucher votre [premier] employé, mais il est plus difficile de savoir ce qu'il faut faire dans ce cas. Dans ce cas, il vous suffit d'ouvrir le panneau de configuration et de cliquer sur le bouton "Embaucher un employé".
Nous n'avons pas encore abordé certains aspects administratifs, mais c'est une question de temps. Il faut savoir que nous avons commencé à créer le panneau de contrôle il y a un an - c'est le rythme que nous suivons. Pendant que nous y travaillons, les gestionnaires de clientèle sont toujours en contact avec vous pour vous guider et vous guider.
