Comment créer une politique de protection de la vie privée et pourquoi en avez-vous besoin ?
Tout le monde le sait aujourd'hui, mais le concept de vie privée, qui s'articulait autrefois autour de l'observation physique, est aujourd'hui bien plus compliqué que cela. Il se trouve que chaque utilisateur est nu aux yeux de dizaines de ressources Internet qui suivent ses moindres faits et gestes chaque jour. Mais jusqu'à quel point la nudité est-elle suffisante ?
Si vous souhaitez collecter des données personnelles pour votre entreprise, vous avez absolument besoin d'une politique de confidentialité. Retenez toutes les questions que vous pourriez vous poser - nous allons vous y aider dès maintenant.
Qu'est-ce qu'une politique de confidentialité ?
Il s'agit d'un document qui décrit la manière dont vous recueillez et traitez les données à caractère personnel, la nature de ces données et la raison pour laquelle vous en avez besoin. Il doit également indiquer comment les utilisateurs peuvent limiter ce qu'ils communiquent et si ces données peuvent être partagées avec (ou vendues à) des tiers à quelque fin que ce soit.
En général, on peut qualifier de données à caractère personnel toutes les informations qui peuvent être associées à un seul utilisateur et qui permettent de l'identifier. Il s'agit certainement de son nom, de son adresse électronique et de son adresse IP, de son historique de commandes, de son activité dans d'autres applications, de ses téléchargements, etc. Quelles que soient les données utilisateur que vous recueillez, la politique de confidentialité doit le préciser.
Certaines données personnelles sont considérées comme sensibles. Qu'il s'agisse d'informations financières ou médicales, ou de la courtoisie d'un mineur, si vous les recueillez également, veillez à le préciser.
Si certaines données sont stockées dans le gadget de l'utilisateur sous la forme de cookies, vous devez également le mentionner dans le document. N'oubliez pas les cookies.
Pourquoi est-il important d'avoir une politique de protection de la vie privée ?
En bref, il s'agit d'instaurer la confiance et d'établir un équilibre. Une politique de confidentialité transparente signifie que vous respectez la vie privée de vos clients et que vous ne leur prenez rien sans leur consentement. Pas de cachette, pas de conditions.
Comme nous l'avons mentionné plus haut, vous pouvez collecter différents types de données à caractère personnel, dont certaines peuvent être essentielles pour votre entreprise et d'autres moins. Une politique de confidentialité sert d'instrument de contrôle pour les utilisateurs, qui peuvent choisir ce qu'ils sont prêts à partager avec vous et les données qu'ils préfèrent ne pas divulguer.
À part cela, il y a aussi la question de la réglementation juridique. Le règlement général sur la protection des données (RGPD) mis en œuvre dans l'UE depuis 2018 exige que vous obteniez le consentement de l'utilisateur avant de collecter et de traiter ses données. Il se présente généralement sous la forme d'une case à cocher confirmant que l'utilisateur a lu la politique de confidentialité et accepté ses conditions.
Mais qu'est-ce que j'en retire ?
La transparence à l'égard des clients peut s'avérer très bénéfique pour les chefs d'entreprise.
Par exemple, en cas de litige avec un client, il est d'autant plus facile d'atténuer sa responsabilité qu'il a accepté les termes de votre politique de confidentialité. Vous pouvez considérer qu'il s'agit d'une précaution tout aussi nécessaire que les conditions d'utilisation, avec lesquelles elle va en quelque sorte de pair.
Les litiges mis à part, le fait de disposer d'une politique de confidentialité transparente et conforme à la législation vous rend tout simplement fiable et professionnel aux yeux de vos clients. Si vous souhaitez que votre marque soit associée à cela, bien sûr.
Où dois-je placer une politique de protection de la vie privée ?
Il est pourtant facile de repérer le moment où votre politique de protection de la vie privée est censée être lue et acceptée, c'est-à-dire juste avant que des données personnelles ne soient partagées. Faites en sorte que votre politique soit facilement accessible avant qu'un utilisateur ne se connecte, ne télécharge un fichier, n'effectue un achat ou ne prenne toute autre mesure importante.
On peut dire sans risque de se tromper que le pied de page du site web est l'endroit le plus commun pour le lien vers une politique de confidentialité, parce qu'il apparaît sur chaque page. Le lien peut également figurer dans d'autres parties du site :
Page de connexion ou de création de compte
"Formulaire "Contactez-nous
Page de paiement
Page de soumission de contenu
Page d'inscription au bulletin d'information
Fenêtres contextuelles de consentement à l'utilisation de cookies
En résumé, veillez toujours à ce que votre politique de confidentialité soit placée de manière visible n'importe où sur votre site web.
La loi telle que le GDPR ne précise pas exactement où vous devez placer votre politique de confidentialité, bien qu'elle indique clairement que le document doit être facilement accessible. Vous ne vous rendrez certainement pas service si elle est difficile à trouver.
Suis-je censé le créer moi-même ?
Oui et non. Une politique de confidentialité représente les intentions de la personne qui fournit les services, c'est-à-dire le propriétaire. Il n'y a cependant aucune exigence quant aux personnes qui doivent être impliquées dans la création de cette politique. Vous pouvez ou non consulter un avocat à tout moment de ce processus, mais l'essentiel est que vous n'y soyez pas obligé.
La bonne nouvelle, c'est qu'il vous a probablement fallu plus de temps pour arriver au bout de cet article que pour créer , avec l'aide d'Enty, une politique de protection de la vie privée parfaite et prête à l'emploi, répondant exactement à vos besoins. Le document final est basé sur des modèles professionnels, vos réponses à quelques questions nécessaires, et est bien sûr conforme à toutes les réglementations de l'UE. Il est disponible en anglais pour l'Estonie, et en anglais et en néerlandais pour les Pays-Bas. Le formulaire est assez intuitif, mais n'hésitez pas à nous faire part de vos questions - nous nous ferons un plaisir d'y répondre.
